![]() |
![]() ![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#1
|
|
![]() Априори Группа: Indoril-Common Сообщений: 8348 Регистрация: 18 Nov 2003 Вставить ник Цитата Из: Симферополь Пользователь №: 6 ![]() |
Уважаемые пользователи Айон!
Завершается первый месяц коммерческого запуска проекта. И для меня очевидно, что качественный уровень сервиса пока что далек от идеала, каким вижу его я и вся наша команда. Оценить текущее несовершенство можно довольно просто по количеству обращений, которые поступают в нашу службу технической поддержки, по типам проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Таких обращений много - больше, чем мы успеваем обработать. Обработать не только количественно, но и качественно, на самом деле решив эти проблемы. И причина здесь не в количестве людей, которые работают в нашей службе поддержки, и даже не в самих этих людях. Поверьте, они стараются сделать все, что в их силах. Ребята из службы поддержки рады помочь каждому обратившемуся. Помочь по-настоящему. Для качественного изменения сложившейся ситуации нам необходимо в кратчайшее время сделать несколько ключевых вещей. В первую очередь, надо решить проблему с ботами. Спам, толпы зомби, аукцион, переполненный тысячами одинаковых предметов по бросовым ценам - сложно этого не заметить. Как показывает опыт, решая эту проблему спустя рукава или вовсе игнорируя ее, издатель подписывает смертный приговор самому себе. Понимая это, мною было принято довольно сложное решение: в течение ближайшей недели большая часть сил работающих над проектом людей будет брошена на борьбу с ботами. В связи с этим, мы будем вынуждены принять временные меры: обрабатывать поступающие от вас сообщения в крайне ограниченном режиме, отвечая лишь на самые критичные проблемы пользователей. Уверен, что каждый из игроков понимает, насколько сильно зависит комфорт в игре от решения проблемы ботов, убивающих экономику проекта. Я очень надеюсь на поддержку сообщества игроков в данном решении. Рассчитываю, что каждый из вас заметит реальный результат нашей работы по данному направлению в самое ближайшее время! Кроме того, хочу поблагодарить ВСЕХ, кто присылает нам отчеты с информацией по замеченным ботам. Не по всем тикетам мы успеваем отчитаться перед вами - но сама информация для нас крайне полезна. Прошу и в будущем сообщать нам о всех замеченных фактах нарушения правил! Еще одной ключевой проблемой является качество связи с серверами. Многое было сделано командой наших инженеров еще на старте проекта. К слову, часть достижений по этому направлению описана в одной из наших официальных новостей http://aion.ru/news/129-fast_aion.html. Но как показывает объем поступающих обращений, проблема по-прежнему стоит очень остро. Это дисконнекты, фризы, лаги. К сожалению, не все в наших руках. Во многом мы зависим от провайдеров, их политики и заморочек. Частично проблемы связаны непосредственно с игровым программным обеспечением. Но мы не станем использовать это как прикрытие. Очевидно, не решая данную проблему, мы теряем клиентов, что не в наших интересах. Еще раз повторю: ближайшая неделя будет посвящена решению двух ключевых проблем - ботам и связи. Обработка прочих тикетов будет осуществляться в крайне ограниченном режиме. В решении проблемы ботов я рассчитываю получить ощутимый результат уже в ближайшие дни. В проблемах со связью я рассчитываю разобраться еще более детально, чтобы выбрать наиболее эффективный способ их решения. Я буду рад выслушать любую конструктивную критику и предложения. Специально для этой цели мы создали электронный ящик makeaionbetter@inn.ru. Присылайте любую информацию, которая, по вашему мнению, может быть полезна для проекта. Я буду лично изучать все поступающие на данный адрес письма ________________________________________ С уважением и надеждой на вашу поддержку, руководитель проекта AION в России, Артур Хачатуров Зы, как пишут Цитата По итогам проведенной профилактики было заблокировано свыше 6500 аккаунтов нарушителей
-------------------- |
|
|
![]()
Сообщение
#2
|
|
![]() Команданте Че Группа: Admin Сообщений: 13341 Регистрация: 18 Nov 2003 Вставить ник Цитата Из: Тверь Пользователь №: 4 ![]() |
![]() Иннова всетки решилась баннить аккаунты? а как же проигранное дело в суде? ![]() -------------------- oO Не следует класть свою веру целиком лишь на одну чашу весов. Если хочешь уцелеть, лавируй посередине. Все остальные - фанатики. -------------------- RuAion - Делика - Асмо - Стрелок |
|
|
![]()
Сообщение
#3
|
|
![]() Добрый Дух Гедеона Группа: Admin Сообщений: 47627 Регистрация: 4 Sep 2004 Вставить ник Цитата Из: Москва, Фили Пользователь №: 514 ![]() |
Видимо, они подумали и решили, что то дело относилось только к ф2п модели.
-------------------- Если большинство привержено ошибочным принципам и предпочитает недостойных кандидатов, то не существует иного лекарства, кроме как попытаться изменить их умонастроения, излагая более разумные принципы и рекомендуя более достойных людей. Меньшинство никогда не сможет добиться устойчивого успеха другими средствами. (Мизес Людвиг)
--- О будущем: пищевые брикетики, инкубаторы, общественный транспорт, мировое правительство, прижизненное изменение собственного генома. --- Эксперт - это человек, который в узкой области допустил все возможные ошибки. (Нильс Бор) --- Как это возможно, что невозможное может быть не только возможно, но и неизбежно? |
|
|
![]()
Сообщение
#4
|
|
![]() Априори Группа: Indoril-Common Сообщений: 8348 Регистрация: 18 Nov 2003 Вставить ник Цитата Из: Симферополь Пользователь №: 6 ![]() |
Кста с ботами и их ценами на акке - улет. За неделю я уже четыре раза покупал дерево за 5 и тут же скидывал за 120. Да и с другими вещами, а с инграми...Не акке за день можно лямы сколотить
![]() К примеру: камни на бронь (3), зеленка соответственно. Цена одного -20, гуляем по акку находим пак из 100 камней более за 200. (такие пачк скидываются ботами любителями) Берем. разбиваем на 10 паков по 10 камней в каждом. Пак скидываем по сотне. Итого чистый навар буквально за сутки (суб.вск - еще раньше) 800 000. Сообщение отредактировал Скимоха - Jan 25 2010, 22:00 -------------------- |
|
|
![]()
Сообщение
#5
|
|
![]() Добряк Группа: Admin Сообщений: 19654 Регистрация: 18 Nov 2003 Вставить ник Цитата Из: Scuderia Ferrari Пользователь №: 5 ![]() |
Цитата Артур Хачатуров Где Саркисян?
-------------------- Не будь беспечным — помни, что живёшь вечно.
|
|
|
![]()
Сообщение
#6
|
|
![]() Ординатор Группа: Indoril-SWTOR + Ebonheart-TESO Сообщений: 2032 Регистрация: 22 Sep 2009 Вставить ник Цитата Из: замкадье Пользователь №: 6864 ![]() |
Это его зять
![]() -------------------- ![]() |
|
|
![]()
Сообщение
#7
|
|
![]() Добрый Дух Гедеона Группа: Admin Сообщений: 47627 Регистрация: 4 Sep 2004 Вставить ник Цитата Из: Москва, Фили Пользователь №: 514 ![]() |
-------------------- Если большинство привержено ошибочным принципам и предпочитает недостойных кандидатов, то не существует иного лекарства, кроме как попытаться изменить их умонастроения, излагая более разумные принципы и рекомендуя более достойных людей. Меньшинство никогда не сможет добиться устойчивого успеха другими средствами. (Мизес Людвиг)
--- О будущем: пищевые брикетики, инкубаторы, общественный транспорт, мировое правительство, прижизненное изменение собственного генома. --- Эксперт - это человек, который в узкой области допустил все возможные ошибки. (Нильс Бор) --- Как это возможно, что невозможное может быть не только возможно, но и неизбежно? |
|
|
![]()
Сообщение
#8
|
|
![]() Ординатор Группа: Indoril-Common Сообщений: 1222 Регистрация: 25 Nov 2007 Вставить ник Цитата Пользователь №: 5522 Игра: SWTOR Персонаж:Hito'shura ![]() |
Догнал сорка до 44 и остановился. Пустая, скучная гриндилка и даже отсутвие ботов её не спасет..
![]() -------------------- Капитан Очевидность должен сделать в жизни три вещи: первую, вторую и третью.
![]() |
|
|
![]() ![]() ![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 10th September 2024 - 15:46 |