HeadIMG
 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Обращение руководителя проекта Айон в России к пользователям
Скимоха
сообщение Jan 25 2010, 18:05
Сообщение #1


Априори

Группа: Indoril-Common 
Сообщений: 8349
Регистрация: 18 Nov 2003
Вставить ник  Цитата
Из: Ялта
Пользователь №: 6



Уважаемые пользователи Айон!

Завершается первый месяц коммерческого запуска проекта. И для меня очевидно, что качественный уровень сервиса пока что далек от идеала, каким вижу его я и вся наша команда. Оценить текущее несовершенство можно довольно просто по количеству обращений, которые поступают в нашу службу технической поддержки, по типам проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Таких обращений много - больше, чем мы успеваем обработать. Обработать не только количественно, но и качественно, на самом деле решив эти проблемы.

И причина здесь не в количестве людей, которые работают в нашей службе поддержки, и даже не в самих этих людях. Поверьте, они стараются сделать все, что в их силах. Ребята из службы поддержки рады помочь каждому обратившемуся. Помочь по-настоящему.

Для качественного изменения сложившейся ситуации нам необходимо в кратчайшее время сделать несколько ключевых вещей.

В первую очередь, надо решить проблему с ботами. Спам, толпы зомби, аукцион, переполненный тысячами одинаковых предметов по бросовым ценам - сложно этого не заметить. Как показывает опыт, решая эту проблему спустя рукава или вовсе игнорируя ее, издатель подписывает смертный приговор самому себе. Понимая это, мною было принято довольно сложное решение: в течение ближайшей недели большая часть сил работающих над проектом людей будет брошена на борьбу с ботами. В связи с этим, мы будем вынуждены принять временные меры: обрабатывать поступающие от вас сообщения в крайне ограниченном режиме, отвечая лишь на самые критичные проблемы пользователей. Уверен, что каждый из игроков понимает, насколько сильно зависит комфорт в игре от решения проблемы ботов, убивающих экономику проекта. Я очень надеюсь на поддержку сообщества игроков в данном решении. Рассчитываю, что каждый из вас заметит реальный результат нашей работы по данному направлению в самое ближайшее время! Кроме того, хочу поблагодарить ВСЕХ, кто присылает нам отчеты с информацией по замеченным ботам. Не по всем тикетам мы успеваем отчитаться перед вами - но сама информация для нас крайне полезна. Прошу и в будущем сообщать нам о всех замеченных фактах нарушения правил!

Еще одной ключевой проблемой является качество связи с серверами. Многое было сделано командой наших инженеров еще на старте проекта. К слову, часть достижений по этому направлению описана в одной из наших официальных новостей http://aion.ru/news/129-fast_aion.html. Но как показывает объем поступающих обращений, проблема по-прежнему стоит очень остро. Это дисконнекты, фризы, лаги. К сожалению, не все в наших руках. Во многом мы зависим от провайдеров, их политики и заморочек. Частично проблемы связаны непосредственно с игровым программным обеспечением. Но мы не станем использовать это как прикрытие. Очевидно, не решая данную проблему, мы теряем клиентов, что не в наших интересах.

Еще раз повторю: ближайшая неделя будет посвящена решению двух ключевых проблем - ботам и связи. Обработка прочих тикетов будет осуществляться в крайне ограниченном режиме. В решении проблемы ботов я рассчитываю получить ощутимый результат уже в ближайшие дни. В проблемах со связью я рассчитываю разобраться еще более детально, чтобы выбрать наиболее эффективный способ их решения.

Я буду рад выслушать любую конструктивную критику и предложения. Специально для этой цели мы создали электронный ящик makeaionbetter@inn.ru. Присылайте любую информацию, которая, по вашему мнению, может быть полезна для проекта. Я буду лично изучать все поступающие на данный адрес письма
________________________________________
С уважением и надеждой на вашу поддержку,
руководитель проекта AION в России,
Артур Хачатуров



Зы, как пишут
Цитата
По итогам проведенной профилактики было заблокировано свыше 6500 аккаунтов нарушителей


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Lanser
сообщение Jan 25 2010, 18:59
Сообщение #2


Команданте Че

Группа: Admin 
Сообщений: 13341
Регистрация: 18 Nov 2003
Вставить ник  Цитата
Из: Тверь
Пользователь №: 4



blink.gif
Иннова всетки решилась баннить аккаунты? а как же проигранное дело в суде? popc.gif


--------------------
oO

Не следует класть свою веру целиком лишь на одну чашу весов. Если хочешь уцелеть, лавируй посередине. Все остальные - фанатики.
--------------------
RuAion - Делика - Асмо - Стрелок
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
iMagus
сообщение Jan 25 2010, 20:39
Сообщение #3


Добрый Дух Гедеона

Группа: Admin 
Сообщений: 47627
Регистрация: 4 Sep 2004
Вставить ник  Цитата
Из: Москва, Фили
Пользователь №: 514



Видимо, они подумали и решили, что то дело относилось только к ф2п модели.


--------------------
Если большинство привержено ошибочным принципам и предпочитает недостойных кандидатов, то не существует иного лекарства, кроме как попытаться изменить их умонастроения, излагая более разумные принципы и рекомендуя более достойных людей. Меньшинство никогда не сможет добиться устойчивого успеха другими средствами. (Мизес Людвиг)
---
О будущем: пищевые брикетики, инкубаторы, общественный транспорт, мировое правительство, прижизненное изменение собственного генома.
---
Эксперт - это человек, который в узкой области допустил все возможные ошибки. (Нильс Бор)
---
Как это возможно, что невозможное может быть не только возможно, но и неизбежно?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Скимоха
сообщение Jan 25 2010, 22:00
Сообщение #4


Априори

Группа: Indoril-Common 
Сообщений: 8349
Регистрация: 18 Nov 2003
Вставить ник  Цитата
Из: Ялта
Пользователь №: 6



Кста с ботами и их ценами на акке - улет. За неделю я уже четыре раза покупал дерево за 5 и тут же скидывал за 120. Да и с другими вещами, а с инграми...Не акке за день можно лямы сколотить smile.gif

К примеру: камни на бронь (3), зеленка соответственно. Цена одного -20, гуляем по акку находим пак из 100 камней более за 200. (такие пачк скидываются ботами любителями) Берем. разбиваем на 10 паков по 10 камней в каждом. Пак скидываем по сотне. Итого чистый навар буквально за сутки (суб.вск - еще раньше) 800 000.

Сообщение отредактировал Скимоха - Jan 25 2010, 22:00


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Keman
сообщение Jan 25 2010, 22:28
Сообщение #5


Добряк

Группа: Admin 
Сообщений: 19654
Регистрация: 18 Nov 2003
Вставить ник  Цитата
Из: Scuderia Ferrari
Пользователь №: 5



Цитата
Артур Хачатуров
Где Саркисян?


--------------------
Не будь беспечным — помни, что живёшь вечно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Diaspad
сообщение Jan 26 2010, 12:32
Сообщение #6


Ординатор

Группа: Indoril-SWTOR 
+ Ebonheart-TESO
Сообщений: 2032
Регистрация: 22 Sep 2009
Вставить ник  Цитата
Из: замкадье
Пользователь №: 6864



Это его зять biggrin.gif


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
iMagus
сообщение Jan 26 2010, 13:00
Сообщение #7


Добрый Дух Гедеона

Группа: Admin 
Сообщений: 47627
Регистрация: 4 Sep 2004
Вставить ник  Цитата
Из: Москва, Фили
Пользователь №: 514



Цитата(Harrond @ 26th January 2010 - 12:21) *
Это его зять

Царевну и полцарства в придачу...


--------------------
Если большинство привержено ошибочным принципам и предпочитает недостойных кандидатов, то не существует иного лекарства, кроме как попытаться изменить их умонастроения, излагая более разумные принципы и рекомендуя более достойных людей. Меньшинство никогда не сможет добиться устойчивого успеха другими средствами. (Мизес Людвиг)
---
О будущем: пищевые брикетики, инкубаторы, общественный транспорт, мировое правительство, прижизненное изменение собственного генома.
---
Эксперт - это человек, который в узкой области допустил все возможные ошибки. (Нильс Бор)
---
Как это возможно, что невозможное может быть не только возможно, но и неизбежно?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Орландин
сообщение Jan 29 2010, 16:31
Сообщение #8


Ординатор

Группа: Indoril-Common 
Сообщений: 1222
Регистрация: 25 Nov 2007
Вставить ник  Цитата
Пользователь №: 5522

Игра: SWTOR
Персонаж:Hito'shura



Догнал сорка до 44 и остановился. Пустая, скучная гриндилка и даже отсутвие ботов её не спасет.. smile.gif


--------------------
Капитан Очевидность должен сделать в жизни три вещи: первую, вторую и третью.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 31st October 2024 - 8:31